Die wichtigsten Infos

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Liebe Leute,

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diese Website ist mit viel Liebe entstanden und basiert auf Vertrauensbasis. Wir können für die eingestellten Anfragen keine Haftung übernehmen. Wir bitten euch um gute Absprachen und vor allem darum, einander zu vertrauen.

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Wer sind wir?

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Wir sind Nachbarn und setzen uns für ein positives Miteinander ein.

In Zeiten einer Krise ist es besonders wichtig die soziale Blase zu verlassen um sich zu solidarisieren. Um die tollen Hilfsangebote zu strukturieren, bieten wir diese Plattform an und wollen Helfende und Hilfsbedürftige so effektiv vernetzen. 

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Was für Anfragen kann ich stellen?

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Du kannst jegliche Art von Anfragen stellen: über Einkaufsgänge, Botengänge, Gassigänge, bis hin zu Telefonaten mit einer Person, die dir zuhört.

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Wie nehmen Helfende oder Hilfesuchende Kontakt zu mir auf? 

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Hilfesuchende können sich auf der Seite ihres Stadtbezirks anmelden. Wir bauen eine Datenbank mit Namen und Straßen auf, die nur wir einsehen können. Sobald ein*e passende/r Nachbar*in gefunden wurde, werden die angegebenen Daten der jeweiligen Personen weitergegeben.

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Wie geht es weiter, wenn ich als Helfer*in/Hilfesuchende*r vermittelt wurde?

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Für die Vereinfachung der Abläufe haben wir Formulare erstellt, an denen du dich orientieren kannst. Hier sind Tipps und auch Sicherheitsmaßnahmen aufgeführt, die du nach bestem Gewissen einhalten solltest.

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Wie kann ich Menschen helfen die kein Internet haben?

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Unter diesem Link findest du ein vorgefertigtes Formular, das du in deinem Treppenhaus aufhängen kannst. Einige Menschen haben auch noch ein Festnetztelefon und sind im Telefonbuch zu finden. Dieses kannst du online abrufen und den vollständigen Namen (falls bekannt) suchen.

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Wie mache ich das mit der Zahlung z.B. bei Einkäufen?

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Besprecht dies am Besten im Voraus. Paypal kann ein einfaches Zahlungsmittel sein. Eine andere Möglichkeit wäre ein Umschlag mit Geld vor der Tür. In unserem Formular zum Einkaufs-Ablauf, findest du weitere Tipps & Sicherheitsmaßnahmen, an denen du dich orientieren kannst.

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Was kann ich tun, wenn eine Vermittlung nicht so geklappt hat wie gewünscht?

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Natürlich geben wir uns größte Mühe, die Vermittlungen und Abläufe so reibungslos zu gestalten wie nur möglich. Das nicht immer alles so läuft wie wir uns es vorstellen ist jedoch nicht zu vermeiden. Nach einer Vermittlung freuen wir uns sowohl über positive, als auch negative Kritik. Vieles, was derzeit passiert, ist neu für uns. Wir möchten die Situation verbessern und sind daher immer dankbar für Verbesserungsvorschläge. In unserem Feedback-Formular kannst du uns helfen dies zu tun. Falls du sonst noch etwas loswerden möchtest sind wir aber auch in diesem Fall telefonisch für dich erreichbar.

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